你住的小区可能要有大变动！

表彰好物业，

问责不作为物业，

为市民营造

干净、整洁、有序、安全的住宅小区。

所有实施物业管理（含准物业管理）的住宅小区、商业用房、办公用房以及开发园区、景区等。鼓励自治管理的住宅小区等踊跃参与。

活动内容

（一）开展不文明行为劝导活动

通过查陋习、劝陋习、改陋习，推动文明之风蔚然成风。加大不文明养犬劝导力度，督促业主束犬链，挂犬牌，文明养犬；加大小区种菜劝阻力度，积极会同相关部门按照“先劝导、后执法”的要求，确保物业管理区域、特别是住宅小区乱种养问题得到彻底根除。加强物业服务企业自身的文明服务建设，推广普及文明用语，礼貌用语；严禁使用不文明手段向业主催交物业费等。

重点清除楼道内外杂物，积极劝阻所有权人及时清理，确保楼道干净整洁，不占用公共部位，确保消防通道畅通；清扫室内外地坪、草丛等树叶杂物，维护好环境卫生；清洗垃圾房、垃圾箱（桶）、垃圾车，防止蚊蝇滋生，传播疾病；清理化粪池，疏通排水管道，确保小区管网畅通；清除装修垃圾、大件垃圾、绿化垃圾等，全面消除脏乱差，营造一个清爽环境。

以问题为导向，针对甬政办发〔2018〕109号确定的“治五乱、查五违、促五修、建五制”专项行动，结合前一阶段还未整改完成的历史遗留问题，特别是“僵尸车”、无人居住房屋的杂草等遗留棘手问题，积极会同街道、社区等有关主体开展集中整改，认真分析原因，切实分清责任，举一反三，既要确保遗留问题在双周行活动结束前及时得到整改，也要确保类似问题不再重复发生。

聚焦物业管理区域的消防、外墙脱落和电梯使用三大常见安全隐患，通过在节前开展一次消防演练，做好一次易发生外墙脱落位置防护隔离措施巡查，安排一次电梯系统维保等，及时发现潜在的事故安全隐患，以问题为线索，深挖深查，找出产生隐患的根本原因，及时采取有效的措施，确保危险得到有效控制和消除。

（一）要高度重视

各区县（市）物业主管部门要高度重视开展物业管理区域“四清一修”双周行活动，克服“四清一修”经常布置、开展产生的松懈思想，要把“四清一修”作为一个工作基本要求、物业服务的基本原则常抓不懈，特别是物业主管部门要带头对辖区内问题较多物业服务企业，开展突击检查、例行检查，要积极配合老旧住宅小区环境整治专项行动，确保以活动促进行动，以行动丰富活动，确保活动不流于形式、不走过场。

物业服务企业是这次“四清一修”双周行活动的实施主体，要先发动、先行动，特别是此次双周行活动涉及全市行政区域范围内所有物业管理区域，点多面广，物业类型多，要周密部署，将这次活动的主要内容通过企业微信、QQ群传达到每一个项目管理处、每一个员工，层层传导压力，落实到岗到人，必要时可以设置AB岗，对发现的问题及时妥善解决，确保服务精准到位不延迟。

动员千次、不如问责一次。各区县（市）物业主管部门要加大对不认真履行合同物业服务企业的问责力度，大力宣贯“四清一修”是物业服务企业履行合同应尽义务，是服务企业遵守契约精神的具体体现。各区县（市）物业主管部门要经常帮助物业服务企业“照镜子、正衣冠”，既要通过“咬耳朵、扯袖子”常提醒，还要敢于“红红脸、出出汗”，对一些群众意见较大、社会舆情较为集中的，要敢于出拳，促使其“排排毒、治治病”，净化行业风气。

各物业服务企业要充分运用自创自办的自媒体、企业网站、APP等宣传媒介和途径，挖掘先进典型和经验，传递正能量，传导新风尚，发挥示范引领作用。市物业管理协会要运用公众号、网站覆盖面相对较广、关注度高的优势，加大宣传推广力度，引导和推动行业加强自律，确保双周行见行见效。各区县（市）物业主管部门要及时挖掘、收集和发现为甬派、宁波电视台、宁波日报等主流媒体采用的新闻素材，树立行业新形象。