改革开放以来，中国互联网高速发展，数字化家庭生活服务方式全面开启。风雨20载，中国移动始终致力于优质网络基础的建设和技术创新，依托自身优质的网络技术，为用户打造超一流的数字化生活服务方式，在智能化时代用技术赋能智慧生活。

中国移动20年全方位布局，打造智慧数字家庭

几十年的飞速发展中，中国互联网经历了从电话到光纤，从有线到无线，从拨号上网到千兆宽带。在互联网发展的浪潮中，融合了宽带互联网络、娱乐信息服务、智能居家应用而形成的数字化家庭生活服务方式应运而生。

在如今数字化家庭生活服务方式全方位普及的背后，是中国移动20年来在移动通信行业里风雨兼程的坚持与创新，使中国数字家庭业务由初期的“宽带+手机+家庭”套餐通信融合阶段，发展至围绕IPTV/OTV衍生数字家庭应用的“宽带+手机+电视”三重融合阶段，到如今万物互联的数字化融合阶段。

2002年，中国移动实现短信互通互发；2009年，中国移动全面布局3G通信网络；2013年12月，工信部正式授予中国移动固定通信业务牌照和4G牌照，开启了中国移动在高品质家庭宽带市场的领军之路，为数字化生活布局。

2016年，中国移动推出“智能家庭网关产品H1”，实现了“光猫+智能路由+智能家居控制中心”的融合，助力提升家庭宽带品质，宣告了数字家庭时代的到来；2017年，中国移动数字家庭“和家亲”APP发布，以智能家庭网关为基础，构建“硬件+服务”闭环，提供丰富智能应用。同年，中国移动携手互联网公司、IT和家电企业，发起成立数字家庭合作联盟，加强资源整合与优势互补；2019年，中国移动智慧家庭运营中心AI视觉能力中台全面上线，AI技术赋能家庭娱乐、全屋安防，构建全屋全方位的AI智能立体空间。

2020年，5G时代全面来临，中国移动聚焦家庭连接、智能终端、特色应用和优质服务，全面打造包含千兆5G、千兆家宽、千兆WiFi、千兆应用、千兆服务的“全千兆”整体解决方案，聚合4K高清视频、VR、云游戏、直播互动教育内容，开启万物互联的全新数字化智慧生活方式。

“移动人”脚踏实地深耕智慧家庭、以价值驱动产品

中国移动的家庭用户规划一直处于领先地位，围绕“拓规模、树品牌、建生态、提价值”的工作要求，做好数字家庭产品侧的供给结构性改革，一直是中国杭州移动公司研发中心智慧互联产品部总经理罗红和她所在的智慧家庭产品团队的奋斗目标。

14年里，罗红深耕智慧家庭，由她牵头的家庭智能语音交互AI能力项目，从0起步，代码100%自主研发，NLP技术准确率高于行业平均水平。端侧构建智能终端能力，管侧构建家庭网络能力，云侧构建家庭数据能力。罗红牵头的家宽SDN控制器与SDN网关管侧关键产品实现了从0到1的突破，形成家庭内网-接入网-跨网传输全链路的家庭业务。

在罗红的带领下，项目产出能力应用于家宽、魔百和、智能组网、和家固话、智能音箱、语音遥控器等十余项全网家庭业务规模发展。智能组网技术服务近千万户，智能语音平台已接入890万台设备，服务全网语音遥控器用户近千万户。为服务好魔百盒业务1.3亿户，罗红带领团队多方协同，构建了全网级、区域化的智慧大屏运营体系平台，有效支撑业务分析、能力补齐，推动爱家教育品牌全网运营，实现互联网电视产品规模业界第一。

疫情期间，罗红带领“爱家教育”攻坚队，用7天时间以最快速度将“停课不停学”的中小学免费在线课堂内容搬上了全网互联网电视。上线1个月以来，用户累计访问量超10亿，让数千万的电视用户认可了中国移动内容产品的高质量和高价值。

在深耕智慧家庭发展建设的道路上，除罗红的榜样人物外，更多的“移动人”奋战在一线，努力构建数字化智慧生活。

在云南，经营宽带业务短短6、7年时间，中国移动云南公司已经打造了一张高品质、高速率、高安全的精品网络。在此基础上，“移动人”们努力构建“合作、开放、共赢”的智慧家庭产品生态体系，打造“家庭娱乐、家庭安防、家电控制、家庭医疗、能源管理”等一系列智慧家庭产品，提供了高清电视盒子、互联网电视、和目智能摄像机、和家固话等智慧家庭解决方案。

在安徽黄山，“移动人”们大力推进“光纤到户”工程，大面积实现家庭千兆宽带的覆盖。基于超高速的千兆宽带覆盖，“移动人”们打造全方位智慧家庭体系，实现手机、电脑、电视三屏合一，实时高清远程进行智能安防、智能家电控制，为用户带来全新的智慧家庭体验。

疫情期间，“移动人”们快速响应社区一线需求，用智能化手段协助办公管理，用AI模型进行疫情判断。

“全千兆”时代来临，中国移动领跑未来

多年来，中国移动坚持把中国移动宽带送进每一个家庭，让“智慧家庭”服务走进千家万户；智慧家庭运营中心致力于积极探索泛家庭领域的前沿趋势，旨在从屋内到屋外为用户提供更优质先进的业务和服务。“全千兆”时代的来临，让未来触手可及，中国移动将继续深耕互联网发展一线，持续推进万物互联的全新数字化智慧生活的全面到来。