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服务人员都有证 12349便民服务平台如何保证服务质量？据谢惠波主任介绍，为了保证该平台的服务质量，12349便民服务中心对加盟的企业和志愿者设置了一定的门槛，即加盟商家企业必须提供工商营业执照、组织机构代码、法定代表人身份证和联系方式，必要时还对申请加盟的商家的资质和声誉进行调查；对于志愿者，则要提供身份证复印件、个人简历、通讯地址和联系方式。 在开展服务过程中，12349便民服务中心还会回访受助者，由受助者评分等方式对服务商家或志愿者的服务质量进行评价，若受助者评价不满意，则会考虑取消与该加盟企业的合作。对于表现良好，受助者评价较高的加盟企业，将会继续合作，并提供更多的服务机会。 4 延伸服务： “额外项目”更惠民 12349作为全国民政公益热线，广西12349便民服务中心始终在便民上做文章，不断开发便民服务项目。据悉，12349便民服务热线已与广西集付通投资管理有限公司签订了战略合作协议，共同发行“集付通12349惠民卡”。该公司经中国人民银行批准，具备合法的通用预付卡发行、受理及网上支付资质。 今后市民使用“惠民卡”购物、消费更安全、更优惠。该卡有四大特点：一是便利：老年人不出小区，便能享受居家养老的各种服务；一卡在手，集中银行卡、消费卡、缴费卡、物业卡等功能，使用方便；二是实惠：持“惠民卡”享受更多政府的老人福利及救助；持“惠民卡”消费，享受商家折扣及优惠；三是放心：“百货大楼”等知名商家共同打造安全放心的老年人消费环境；四是关爱：享受来自政府、社会、社区、家人的关爱。 (责任编辑：) |