二〇二四年西安市“春风行动”大型专场招聘会迎来众多求职者。

“你要找什么工作？目前我们酒店招客房保洁、餐厅服务员，空缺很多，要不要了解一下？”日前，在西安市莲湖区2024年“春风行动”启动仪式暨现场招聘会上，陕西省止园饭店有限责任公司招聘专员马晓娟对招聘展位前的求职者说。连日来，记者走访西安市多场招聘会发现，春节假期结束后，服务员、保洁员、工厂小时工等用工流动性强的岗位成为热招岗位。

服务行业春节后开启“抢人”模式

马晓娟告诉记者，春节过后，面对酒店服务岗位的空缺，除加大招聘力度外，他们想尽一切办法“抢人”，在为求职者提供免费技能培训服务的同时，还加强与辖区所在社区的联系，通过社区介绍待岗人员补充用工缺口。“我们正加大线上、线下的招聘力度。春节后，酒店内的服务岗位最缺人，目前30人的用工需求中有40%左右的岗位空缺。”马晓娟说。

开启“抢人”模式的还有西安如家酒店管理有限公司。在2024年西安市“春风行动”大型专场招聘会上，该公司旗下一家酒店负责人樊华称，每年春节后是酒店员工更换的高峰期。有些从业人员年龄较大，更重要的是，服务行业用工流动性大，春节后，返岗率低。樊华表示，为应对该情况，酒店在组织专人参加招聘会的同时，动员员工通过熟人介绍的方式补充岗位空缺，预计150人的用工需求中，以该方式入职的将占到一半。

阶段性流动性岗位用工需求大

在2024年西安市“春风行动”大型专场招聘会上，陕西华尼智能包装有限公司的招聘展位上摆满了应聘者投来的简历。该公司销售经理余涛表示，除了全日制用工外，春节后，公司还有20人的阶段性用工需求。“我们要招20名‘配合工’，说白了就是给生产线上的技术工打下手，这种岗位流动性强，上半年节日比较集中，市场消费量大，包装行业业务多，所以这个岗位的用工需求量不小。”余涛说。

家政行业作为用工流动性较大的行业之一，春节后也进入招聘高峰期。在西安市总工会中顺家政服务有限责任公司的招聘展位上，该公司培训部经理汪女士说：“家政行业本身就存在用工流动性大的特点。春节期间，一部分外来务工人员返乡，在当地找到合适的工作后，往往不再回来上班，还有一部分从业人员正月十五过后才返岗，所以在春节假期后到正月结束前这一时段，家政行业用工需求量激增。”

旅游火爆促进行业用人需求提升

“2024年一季度，伴随人口流动和消费经济的持续释放，流动性较强的岗位仍然是热招岗位。”智联招聘西安分公司市场部负责人李欣说。

李欣表示，智联招聘《2023年四季度人才市场热点快报》显示，2023年四季度餐饮业人才缺口明显扩大。酒店、餐饮业的CIER指数（CIER指数=需求人数/求职人数，指数越高，代表就业景气度越高，人才缺口越大）由三季度的2.7升至四季度的3.76，排名升至第三位。龙年春晚中，一部8分钟的短片更是激起国人对西安的向往，西安再次进入旅游旺季，旅游消费的暴增促进了酒店、餐饮这一类用工流动性较大的行业用人需求提升，人才缺口随之扩大。

针对这一类岗位特点，用人单位应采取哪些方式留人，以避免逢节日便招聘的尴尬？记者采访了解到，提升福利待遇是大部分用人单位采取的措施。3月4日，西安顺丰速运招聘专员马乐表示，快递员这一岗位用工流动性很大，但今年春节后，西安市近300家顺丰网点的快递员返岗率达97%。“有社保、包吃住、提供晋升渠道，还帮助有意向的快递员提升学历，良好的福利待遇让我们公司的快递员用工相对稳定。”马乐说。

零工市场解决灵活就业岗位供需问题

3月4日，西安大秦人力资源有限公司猎头事业部负责人刘建表示，节假日前后出现用工缺口，是人力资源市场的普遍现象，在服务业中尤为凸显，这与行业用工模式有很大关系。“节假日是酒店、文旅行业的消费旺季，西安市各景区节假日期间检票、安保等岗位的人员需求量是平时的两到三倍，节假日后便用不到这么多人。”刘建说。针对灵活就业岗位，用人单位更倾向于阶段性招工，针对这类岗位的求职者，相关部门也拿出了就业服务措施。

近年来，零工市场作为提供灵活就业岗位信息的重要载体，发展迅速，在拓宽灵活就业渠道、缓解就业压力、培育经济发展新动能等方面发挥了重要作用。2023年底，人力资源和社会保障部印发了《关于加强零工市场规范化建设的通知》，明确加强零工市场规范化建设的重点工作，要求各地将零工市场纳入就业公共服务体系建设工作，进行整体谋划、统筹推进。

目前，陕西省多地建设的零工市场，为灵活就业人员与用工主体搭建了高效、便捷、安全的一站式对接服务平台。如西安市莲湖区人社局在西安城西客运站内设立的“零工服务驿站”，线上、线下同步提供各项就业服务，为供需双方搭建了桥梁。